Tietosuojaseloste

Katumuotishop.com kerää ja käsittelee asiakkaidensa henkilötietoja huolellisesti ja lainmukaisesti. Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, miten käsittelemme henkilötietoja, mihin tarkoituksiin niitä käytetään, kenelle niitä mahdollisesti luovutetaan ja miten asiakkaamme voivat käyttää omia oikeuksiaan. Kehotamme asiakkaitamme tutustumaan tähän selosteeseen huolellisesti ennen palveluidemme käyttämistä.

Katumuotishop.com kunnioittaa asiakkaidensa yksityisyyttä ja sitoutuu suojaamaan henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Käytämme keräämiämme henkilötietoja ainoastaan tässä tietosuojaselosteessa mainittuihin käyttötarkoituksiin. Emme myy emmekä luovuta asiakkaidemme tietoja eteenpäin muissa kuin tässä selosteessa kuvatuissa tilanteissa.

Rekisterinpitäjä

Katumuotishop.com toimii henkilötietojen rekisterinpitäjänä. Rekisterinpitäjänä vastaamme siitä, että henkilötietoja käsitellään asianmukaisesti ja lainmukaisesti. Kaikki rekisteriä koskevat yhteydenotot ja pyynnöt tulee osoittaa Katumuotishop.comille.

Rekisteröidyt

Rekisteriin kuuluvat Katumuotishop.comin asiakkaat, jotka ovat rekisteröityneet verkkokaupan käyttäjiksi tai tehneet tilauksen. Rekisteriin kuuluvat myös henkilöt, jotka ovat ottaneet yhteyttä asiakaspalveluumme verkkokaupan, puhelimen, sähköpostin tai muun viestintäkanavan välityksellä ja jättäneet yhteystietonsa yhteydenoton tai tilauksen yhteydessä. Uutiskirjeen tilanneiden yhteystiedot kerätään erilliseen rekisteriin, jota käytetään uutiskirjeiden lähettämiseen ja markkinointiviestintään.

Käsittelyn peruste ja käyttötarkoitus

Henkilötietojen kerääminen ja käsittely perustuu asiakkaan antamaan suostumukseen, Katumuotishop.comin ja asiakkaan väliseen asiakassuhteeseen sekä tilausten hoitamiseen liittyvien velvoitteiden täyttämiseen. Käsittelemme henkilötietoja ainoastaan ennalta määriteltyihin tarkoituksiin, joita ovat muun muassa asiakkuuden hoitaminen ja yhteydenpidon helpottaminen, tilausten käsittely, toimitus ja arkistointi, ostohistorian säilyttäminen mahdollisia palautuksia tai takuukäsittelyjä varten, väärinkäytösten estäminen, asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun laadun parantaminen, yrityksen oman toiminnan ja palveluiden kehittäminen, kohdennetun sisällön, viestinnän ja markkinoinnin tuottaminen sekä tilastojen laatiminen.

Rekisteriin tallennettavat henkilötiedot

Asiakasrekisteri sisältää muun muassa tunnistamistietoja, kuten etu- ja sukunimen, yhteystietoja, kuten osoitteen, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron, ostoshistorian eli tiedot tilatuista tuotteista, toimitusosoitteen, valitun maksutavan ja toimitusehdon sekä kontaktihistorian ja tallenteet käydyistä keskusteluista. Käsittelemme ainoastaan sellaisia henkilötietoja, jotka ovat tarpeellisia palveluidemme tarjoamiseksi ja asiakassuhteen hoitamiseksi.

Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa itseään koskevat tallennetut henkilötiedot sekä pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisemista. Rekisteröity voi myös vastustaa henkilötietojensa käsittelyä, mikäli kokee, että tietoja on käsitelty lainvastaisesti. Lisäksi rekisteröidyllä on oikeus kieltää tietojensa käyttäminen suoramarkkinointiin sekä pyytää tietojensa poistamista, jos käsittelylle ei ole enää perustetta. Käsittelemme poistopyynnöt ja joko poistamme tiedot tai ilmoitamme perustellun syyn, miksi tietoja ei voida poistaa. Rekisterinpitäjällä voi olla lakisääteinen velvollisuus säilyttää tiettyjä tietoja pidempään, jolloin emme voi poistaa niitä ennen säilytysvelvoitteen päättymistä.

Jos henkilötietojen käsittely perustuu ainoastaan suostumukseen, voi rekisteröity peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa. Rekisteröidyllä on lisäksi oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle, jos hän kokee, että henkilötietojen käsittelyssä on rikottu voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä.

Säännönmukaiset tietolähteet

Asiakastiedot saadaan pääsääntöisesti asiakkaan itse syöttämistä tiedoista tämän rekisteröityessä asiakkaaksi tai tehdessä tilauksen. Tietoja saadaan myös asiakkaan yhteydenotoista, käyttäjäkokemuskyselyistä ja -haastatteluista sekä uutiskirjeen tilauksen yhteydessä annetuista tiedoista.

Säännönmukaiset tietojen luovutukset

Luovutamme välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille tilausten toimittamiseen liittyvien velvollisuuksien täyttämiseksi. Tällaisia tahoja ovat muun muassa logistiikkakumppanit, maksunvälittäjät, laskuoperaattorit, tuotetoimittajat sekä tarvittaessa viranomaiset lainsäädännön niin vaatiessa. Yhteistyökumppanimme ovat sitoutuneet noudattamaan tietosuoja-asetuksen vaatimuksia.

Käsittelyn kesto ja tietoturva

Käsittelemme henkilötietoja pääsääntöisesti niin kauan kuin asiakkuus on voimassa. Uutiskirjelistalta voi poistua jokaisen lähettämämme viestin kautta. Asiakas voi pyytää tietojensa anonymisointia tai poistamista. Henkilötietoihin on pääsy ainoastaan Katumuotishop.comin työntekijöillä, jotka on koulutettu käsittelemään tietoja turvallisesti. Tiedot on suojattu asiattomalta pääsyltä, ja tietoturvasta huolehditaan asianmukaisesti.

Evästeet ja automaattinen päätöksenteko

Katumuotishop.comin verkkokaupassa käytetään evästeitä, joiden avulla kerätään tietoja sivuston käytöstä ja parannetaan palveluidemme toimivuutta. Evästeillä kerättyjä tietoja ei yhdistetä asiakasrekisteritietoihin. Asiakkaalla on mahdollisuus estää evästeiden käyttö muuttamalla selaimensa asetuksia. Emme käytä henkilötietoja automaattiseen päätöksentekoon emmekä profilointiin.